Una lámpara rota encontrada al limpiar
De una foto en el teléfono a una habitación reparada y limpiada de nuevo.
La situación
Mientras limpia la habitación 311, una camarera encuentra una lámpara de mesilla rota y un grifo que gotea.
Sin un sistema compartido
- Se lo cuenta a alguien al final del turno, o deja una nota, o se le olvida.
- El gerente se entera por el siguiente huésped y se avisa a mantenimiento por teléfono.
- Tras la reparación, nadie avisa a housekeeping de que la habitación necesita otra limpieza.
Con Kleenee
- Ella comunica una incidencia desde su teléfono, con una foto y una descripción dictada o escrita.
- Cada incidencia nueva se convierte en una tarea de mantenimiento, asignada de inmediato cuando el negocio tiene exactamente una persona de mantenimiento.
- Cuando mantenimiento entrega el trabajo, la habitación se marca como sucia para que se limpie de nuevo, y se añade una inspección si la propiedad no inspecciona las limpiezas.
- Un contratista sin cuenta puede terminar el trabajo desde un enlace que le envíes.
Lo que consigues
Nada depende de que alguien se acuerde de pasar el aviso, y la habitación vuelve a estar en servicio solo después de la reparación y la limpieza.