Política de reembolsos
En vigor desde el 15 de octubre de 2026
La prueba gratuita te permite probar todas las funciones sin pagar. Por eso el reembolso solo está disponible para quienes no usaron la prueba.
Primer pago
Si no usaste la prueba gratuita y en los 14 días siguientes a tu registro decides que Kleenee no es para ti, te reembolsamos el importe íntegro sin preguntar el motivo. Esto vale tanto para la facturación mensual como para la anual.
Si usaste la prueba gratuita, el pago de un plan no se reembolsa. Aun así, puedes cancelar en cualquier momento.
Renovaciones
Las renovaciones no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación y el plan sigue funcionando hasta el final del periodo pagado.
Si olvidaste cancelar una suscripción anual y no has usado el servicio desde que se renovó, escríbenos en los 14 días siguientes a la renovación y te la reembolsaremos.
Cambio de plan
El paso a un plan superior y la incorporación de unidades se cobran de forma proporcional por el resto del periodo. El paso a un plan inferior y la retirada de unidades surten efecto a partir del periodo siguiente, por lo que el periodo en curso no se reembolsa.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a [email protected] desde el correo electrónico con el que pagaste, o ponte en contacto con Paddle mediante el enlace de tu factura (paddle.net). Paddle devuelve el dinero a la misma tarjeta, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que tengas según la ley.