Pokvarena svjetiljka pronađena tijekom čišćenja
Od fotografije na telefonu do popravljene i ponovno očišćene sobe.
Situacija
Dok čisti sobu 311, sobarica nalazi razbijenu noćnu svjetiljku i slavinu koja curi.
Bez zajedničkog sustava
- Kaže nekome na kraju smjene, ostavi poruku ili zaboravi.
- Voditelj sazna od sljedećeg gosta, a održavanje se zove telefonom.
- Nakon popravka nitko ne javi čišćenju da sobu treba ponovno očistiti.
S Kleeneeom
- Kvar prijavi s telefona, uz fotografiju i opis koji može izgovoriti ili utipkati.
- Svaka nova prijava postaje zadatak za održavanje, odmah dodijeljen ako tvrtka ima točno jednog radnika održavanja.
- Kada održavanje preda posao, soba se označava kao prljava da bi se ponovno očistila, a dodaje se i kontrola ako objekt ne kontrolira čišćenja.
- Izvođač bez računa može završiti posao preko poveznice koju mu pošaljete.
Što dobivate
Ništa ne ovisi o tome hoće li se netko sjetiti proslijediti, a soba se vraća u uporabu tek nakon popravka i čišćenja.