Uvjeti korištenja
Vrijedi od 15. listopada 2026.
Ovi uvjeti uređuju korištenje usluge Kleenee. Uslugu pruža Kleenee („mi“). Kada otvorite račun ili kupite paket, prihvaćate ove uvjete u ime organizacije za koju radite („vi“).
Usluga
Kleenee je softver za vođenje čišćenja, pregleda soba, održavanja i povezanih poslova u hotelima i apartmanima, koji se koristi putem interneta (softver kao usluga).
Usluga je namijenjena pravnim osobama, obrtnicima i drugim pružateljima usluga smještaja. Prihvaćanjem uvjeta potvrđujete da je koristite u okviru svoje djelatnosti.
Račun i korisnici
Osoba koja otvori organizaciju postaje njezin vlasnik. Vlasnik i voditelji pozivaju korisnike i određuju im uloge. Odgovorni ste za radnje svih korisnika vaše organizacije i za to da pristup imaju samo osobe koje ste ovlastili.
Poveznice za prijavu, pozivnice, poveznice za vanjske majstore i izvještaji za vlasnike su povjerljivi. Ne dijelite ih s osobama kojima nisu namijenjeni; poveznicu koja je dospjela u pogrešne ruke možete opozvati ili zamijeniti.
Besplatna proba
Nova organizacija 14 dana koristi sve mogućnosti paketa Ultimate besplatno, bez unosa kartice. Proba se ne pretvara sama u plaćenu pretplatu.
Ako nakon isteka probe ne odaberete paket, pristup organizaciji se zaključava: nijedan korisnik ne može vidjeti ni mijenjati podatke dok ne odaberete paket. Probu na vaš zahtjev možemo produljiti. Podatke čuvamo još 90 dana, a zatim ih brišemo.
Paketi, cijene i plaćanje
Paketi (Starter, Pro, Ultimate) razlikuju se po mogućnostima koje uključuju; svaki ima neograničen broj korisnika. Cijena se obračunava po sobi ili apartmanu („jedinica“) mjesečno, a najmanji iznos je 10 € mjesečno po paketu. Važeće cijene i sadržaj paketa objavljeni su na kleenee.com, u eurima i bez PDV-a.
Enterprise se ugovara posebno. Mogućnosti koje razvijemo samo za jednog korisnika, njihova cijena, rokovi i prava na njih uređuju se tim ugovorom; dok ugovor ne kaže drukčije, softver ostaje naš, a korisnik ga koristi u okviru pretplate.
Pretplata se plaća unaprijed, mjesečno ili godišnje, i obnavlja se automatski na kraju svakog razdoblja dok je ne otkažete.
Narudžbe i plaćanja obrađuje Paddle.com Market Limited („Paddle“), koji nastupa kao ovlašteni prodavač (Merchant of Record). Paddle naplaćuje, izdaje račun i obračunava porez gdje je propisan; na samo plaćanje primjenjuju se i Paddleovi uvjeti za kupce.
Plaćate za broj jedinica koje vodite u Kleeneeju. Kad dodate jedinice ili prijeđete na veći paket, razlika se obračunava razmjerno preostalom dijelu razdoblja; smanjenje broja jedinica i prelazak na manji paket vrijede od sljedećeg razdoblja. Mogućnosti koje manji paket ne uključuje tada prestaju biti dostupne, a podaci iz njih se čuvaju.
Promjenu cijena najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Nova cijena vrijedi od prve obnove nakon tog roka.
Otkazivanje i raskid
Pretplatu možete otkazati bilo kada, u aplikaciji ili e-poštom. Usluga radi do kraja plaćenog razdoblja, nakon čega vrijedi isto što i nakon isteka probe. Povrat novca uređuje Politika povrata novca.
Ugovor možemo raskinuti uz najavu od 30 dana. Pristup možemo odmah obustaviti ako se usluga zlorabi ili ugrožava druge korisnike, ili ako dospjeli iznos nije plaćen ni nakon opomene.
Vaši podaci
Podaci koje unesete (objekti, jedinice, zadaci, popisi, fotografije, bilješke) pripadaju vama. Koristimo ih samo kako bismo vam pružili uslugu i nikome ih ne prodajemo.
Za osobne podatke vašeg osoblja vi ste voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade. Obrađujemo ih samo prema vašim uputama, kroz mogućnosti usluge, i pod uvjetima opisanima u Politici privatnosti, koja čini i naš ugovor o obradi podataka.
Kleenee nije namijenjen pohrani podataka o gostima. Ne unosite imena, kontakte ni dokumente gostiju u bilješke i opise.
Na vaš zahtjev, prije brisanja računa dobit ćete izvoz svojih podataka.
Dopušteno korištenje
Ne smijete ometati rad usluge, pokušavati pristupiti tuđim podacima ili dijelovima sustava koji vam nisu namijenjeni, koristiti uslugu u nezakonite svrhe, unositi zlonamjerni sadržaj ni preprodavati uslugu bez našeg pisanog odobrenja.
Dostupnost i promjene usluge
Trudimo se da usluga radi neprekidno i redovito izrađujemo sigurnosne kopije, ali ne jamčimo rad bez prekida. Planirano održavanje radimo kada se usluga najmanje koristi.
Uslugu stalno razvijamo i možemo mijenjati njezine mogućnosti. Ako bi promjena bitno smanjila ono što ste platili, najavit ćemo je unaprijed i omogućiti vam otkaz uz razmjerni povrat.
Odgovornost
Usluga se pruža u stanju u kakvom jest. U mjeri u kojoj zakon dopušta, ne odgovaramo za izgubljenu dobit ni za neizravnu štetu, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u posljednjih 12 mjeseci.
Ova ograničenja ne odnose se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
Izmjene uvjeta
O bitnim izmjenama ovih uvjeta obavještavamo vlasnike računa e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Ako se ne slažete, možete otkazati prije nego što izmjene stupe na snagu.
Mjerodavno pravo
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo pokušati riješiti dogovorom, a ako ne uspijemo, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.
Kontakt
Pitanja o ovim uvjetima pošaljite na [email protected].