Uslovi korišćenja
Važi od 15. oktobar 2026.
Ovi uslovi uređuju korišćenje usluge Kleenee. Uslugu pruža Kleenee („mi“). Kada otvorite nalog ili kupite paket, prihvatate ove uslove u ime organizacije za koju radite („vi“).
Usluga
Kleenee je softver za vođenje čišćenja, pregleda soba, održavanja i povezanih poslova u hotelima i apartmanima, koji se koristi preko interneta (softver kao usluga).
Usluga je namenjena pravnim licima, preduzetnicima i drugim pružaocima usluga smeštaja. Prihvatanjem uslova potvrđujete da je koristite u okviru svoje delatnosti.
Nalog i korisnici
Osoba koja otvori organizaciju postaje njen vlasnik. Vlasnik i menadžeri pozivaju korisnike i određuju im uloge. Odgovorni ste za radnje svih korisnika vaše organizacije i za to da pristup imaju samo osobe koje ste ovlastili.
Linkovi za prijavu, pozivi, linkovi za spoljne majstore i izveštaji za vlasnike su poverljivi. Ne delite ih sa osobama kojima nisu namenjeni; link koji je dospeo u pogrešne ruke možete opozvati ili zameniti.
Besplatna proba
Nova organizacija 14 dana koristi sve funkcije paketa Ultimate besplatno, bez unosa kartice. Proba se ne pretvara sama u plaćenu pretplatu.
Ako po isteku probe ne izaberete paket, pristup organizaciji se zaključava: nijedan korisnik ne može da vidi ni menja podatke dok ne izaberete paket. Probu na vaš zahtev možemo da produžimo. Podatke čuvamo još 90 dana, a zatim ih brišemo.
Paketi, cene i plaćanje
Paketi (Starter, Pro, Ultimate) razlikuju se po funkcijama koje uključuju; svaki ima neograničen broj korisnika. Cena se obračunava po sobi ili apartmanu („jedinica“) mesečno, a najmanji iznos je 10 € mesečno po paketu. Važeće cene i sadržaj paketa objavljeni su na kleenee.com, u evrima i bez PDV-a.
Enterprise se ugovara posebno. Funkcije koje razvijemo samo za jednog korisnika, njihova cena, rokovi i prava na njih uređuju se tim ugovorom; dok ugovor ne kaže drugačije, softver ostaje naš, a korisnik ga koristi u okviru pretplate.
Pretplata se plaća unapred, mesečno ili godišnje, i obnavlja se automatski na kraju svakog perioda dok je ne otkažete.
Narudžbe i plaćanja obrađuje Paddle.com Market Limited („Paddle“), koji nastupa kao ovlašćeni prodavac (Merchant of Record). Paddle naplaćuje, izdaje račun i obračunava porez gde je propisan; na samo plaćanje primenjuju se i Paddle-ovi uslovi za kupce.
Plaćate za broj jedinica koje vodite u Kleenee. Kada dodate jedinice ili pređete na veći paket, razlika se obračunava srazmerno preostalom delu perioda; smanjenje broja jedinica i prelazak na manji paket važe od sledećeg perioda. Funkcije koje manji paket ne uključuje tada prestaju da budu dostupne, a podaci iz njih se čuvaju.
Promenu cena najavljujemo imejlom najmanje 30 dana unapred. Nova cena važi od prve obnove posle tog roka.
Otkazivanje i raskid
Pretplatu možete otkazati bilo kada, u aplikaciji ili imejlom. Usluga radi do kraja plaćenog perioda, posle čega važi isto što i po isteku probe. Povraćaj novca uređuje Politika povraćaja novca.
Ugovor možemo raskinuti uz najavu od 30 dana. Pristup možemo odmah obustaviti ako se usluga zloupotrebljava ili ugrožava druge korisnike, ili ako dospeli iznos nije plaćen ni posle opomene.
Vaši podaci
Podaci koje unesete (objekti, jedinice, zadaci, liste, fotografije, beleške) pripadaju vama. Koristimo ih samo da bismo vam pružili uslugu i nikome ih ne prodajemo.
Za lične podatke vašeg osoblja vi ste rukovalac, a mi obrađivač. Obrađujemo ih samo po vašim uputstvima, kroz funkcije usluge, i pod uslovima opisanim u Politici privatnosti, koja čini i naš ugovor o obradi podataka.
Kleenee nije namenjen čuvanju podataka o gostima. Ne unosite imena, kontakte ni dokumente gostiju u beleške i opise.
Na vaš zahtev, pre brisanja naloga dobićete izvoz svojih podataka.
Dozvoljeno korišćenje
Ne smete ometati rad usluge, pokušavati pristup tuđim podacima ili delovima sistema koji vam nisu namenjeni, koristiti uslugu za nezakonite svrhe, unositi zlonamerni sadržaj ni preprodavati uslugu bez našeg pisanog odobrenja.
Dostupnost i promene usluge
Trudimo se da usluga radi neprekidno i redovno pravimo rezervne kopije, ali ne garantujemo rad bez prekida. Planirano održavanje radimo kada se usluga najmanje koristi.
Uslugu stalno razvijamo i možemo menjati njene funkcije. Ako bi promena bitno smanjila ono što ste platili, najavićemo je unapred i omogućiti vam otkaz uz srazmerni povraćaj.
Odgovornost
Usluga se pruža u stanju u kakvom jeste. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za izgubljenu dobit ni za posrednu štetu, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u poslednjih 12 meseci.
Ova ograničenja se ne odnose na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom.
Izmene uslova
O bitnim izmenama ovih uslova obaveštavamo vlasnike naloga imejlom najmanje 30 dana unapred. Ako se ne slažete, možete otkazati pre nego što izmene stupe na snagu.
Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo pokušati da rešimo dogovorom, a ako ne uspemo, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.
Kontakt
Pitanja o ovim uslovima pošaljite na [email protected].