Politika privatnosti
Važi od 15. oktobar 2026.
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti obrađujemo kada koristite sajt kleenee.com i aplikaciju Kleenee, zašto, koliko dugo i koja su vaša prava. Pisali smo je jednostavno; ako nešto nije jasno, pišite nam.
Ko obrađuje podatke
Za podatke posetilaca sajta, vlasnika naloga i kupaca rukovalac je Kleenee, [email protected].
Za podatke koje organizacija unosi o svom osoblju i radu (zadaci, fotografije, beleške, obračun) rukovalac je ta organizacija, a mi smo obrađivač koji ih obrađuje u njeno ime.
Koje podatke obrađujemo
Nalog: imejl adresu, ime, izabrani jezik, ulogu i organizaciju kojoj pripadate.
Rad: zadatke, liste, beleške, fotografije, prijave kvarova i nađenih stvari, vreme početka i završetka posla i obračun po zadatku.
Uređaji: ako uključite obaveštenja, adresu za slanje obaveštenja na taj uređaj.
Tehnički podaci: IP adresu, vrstu pregledača i vreme zahteva, u kratkotrajnim zapisima servera koji služe za bezbednost i otklanjanje grešaka.
Plaćanje: podatke o kartici unosite samo kod Paddle-a i mi ih ne vidimo. Od Paddle-a dobijamo ime i imejl kupca, zemlju, paket i stanje pretplate.
Gosti: imena, kontakte ni dokumente gostiju ne prikupljamo. Iz kalendara Booking.com ili Airbnb čuvamo samo datume boravka i oznaku rezervacije.
Zašto i na osnovu čega
Da bismo pružili uslugu i naplatili je (izvršenje ugovora), da bismo ispunili poreske i računovodstvene obaveze (zakonska obaveza) i da bismo zaštitili uslugu od zloupotrebe i otklanjali greške (legitimni interes).
Imejlove o novostima šaljemo samo ako ste na to pristali; pristanak možete povući jednim klikom. Poruke potrebne za rad usluge (prijava, račun, važne promene) šaljemo uvek.
Kome podatke poveravamo
Supabase (baza podataka, prijava i fotografije), na serverima u Frankfurtu, EU.
Vercel (rad aplikacije i sajta), sa obradom u Frankfurtu, EU.
Resend (slanje imejlova za prijavu).
Sentry (Functional Software, Inc.; prijava grešaka u aplikaciji, bez imena, imejl adresa i kolačića), na serverima u Frankfurtu, EU.
Paddle.com Market Limited (naplata, računi i porez), kao samostalni rukovalac za podatke o plaćanju.
Apple, Google i Mozilla prenose obaveštenja na uređaje kojima ste ih uključili.
Neki od ovih pružalaca su iz SAD. Prenos podataka van EU i Srbije ide uz standardne ugovorne klauzule ili okvir EU–SAD za privatnost podataka. Podatke ne prodajemo i ne delimo ni sa kim radi reklamiranja.
Koliko dugo čuvamo podatke
Dok je nalog aktivan. Po isteku probe ili pretplate čuvamo ih još 90 dana, za slučaj da nastavite, a zatim ih brišemo. Rezervne kopije se brišu u roku od 30 dana posle toga.
Kada menadžer ukloni korisnika, njegov rad ostaje u istoriji organizacije. Račune i podatke o plaćanju čuvamo onoliko dugo koliko propisi nalažu. Zapisi servera brišu se u roku od 30 dana.
Kolačići
Sajt kleenee.com ne koristi kolačiće za praćenje ni analitiku. Jedini kolačić pamti jezik koji ste sami izabrali (godinu dana). Jezik pri prvoj poseti određujemo po državi iz IP adrese, u trenutku zahteva; adresu ne čuvamo.
Aplikacija koristi samo neophodne kolačiće: za prijavu i za zapamćen izgled menija. Paddle prozor za plaćanje koristi svoje kolačiće potrebne za plaćanje i sprečavanje prevara.
Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i da povučete pristanak. Zahtev pošaljite na [email protected]; odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako su podatke o vama uneli poslodavac ili organizacija u kojoj radite, obratite se prvo njima, a mi ćemo im pomoći da odgovore.
Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji ili nadzornom organu u svojoj zemlji, na primer Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Hrvatskoj.
Bezbednost
Sve veze su šifrovane. Pristup podacima ograničen je ulogama u samoj bazi, pa svaka organizacija vidi samo svoje podatke, a osoblje samo svoje zadatke. Fotografije su privatne i otvaraju se privremenim linkovima, a linkove za pozive i deljenje čuvamo samo kao jednosmerni otisak (heš), iz kog se link ne može vratiti.
Izmene politike
Izmene objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom. O bitnim izmenama vlasnike naloga obaveštavamo imejlom.