Kupaonica nije bila čista, a nitko nije znao dok gost nije primijetio
Popis sa slikama, kontrola i jasan način da se posao vrati.
Situacija
Nova sobarica u prvom tjednu čisti šest soba. Voditelj ne može sve pregledati osobno, a gost iz sobe 112 već se požalio na kupaonicu.
Bez zajedničkog sustava
- Kvaliteta ovisi o tome tko slučajno provjerava i što pamti.
- Vraćena soba je kratka primjedba u hodniku koju nitko ne zapiše.
S Kleeneeom
- Svaka vrsta sobe ima popis koji se kopira u svako čišćenje. Stavke mogu tražiti fotografiju, a posao se ne može predati dok nisu označene.
- Kada objekt kontrolira čišćenja, gotova soba čeka pregled. Voditelj je odobri ili vrati, a soba ponovno postaje prljava.
- Sobarica dobiva obavijest da je soba vraćena i vidi je na svojem popisu.
Što dobivate
Isti standard u svakoj sobi, dokaz u fotografijama i trag o tome što je vraćeno i zašto.